تختلف صفات الناس وطبائعهم باختلاف معادنهم و تكوينهم الفطري , فهناك الشخص البسيط والمعقد , والمتعالي و المتواضع , والعنيد والمرن وغيرها من الصفات الشخصية .
ونظراً لاختلاف طرق التعامل مع كل شخصية فإننا نقدم لكم خصائص كل شخصية و الأسلوب الأفضل للتعامل معها .
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصة :
- هادئ وبشوش وتتميز أعصابة بالاسترخاء .
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه .
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين .
- غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة لديه .
- حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح .
- لديه الشعور بالأمان .
- يتحاشى الحديث حول العمل .
- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً .
كيف نتعامل معه؟ :
- قابلة باحترام وحافظ على الأصغاء الجيد .
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه .
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
- تصرف بجدية عند الحاجه .
- حاول المحافظة على المواعيد , وأفهمه مدى أهمية الوقت .
الأنسان الخشن :
خصائصة :
- قاسي في تعاملة حتى أنه يقسو على نفسة أحياناً .
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميتة .
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
- لدية القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظرة .
- يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير .
كيف تتعامل معه :
- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك .
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكراه .
- كن حازماً عند تقديم وجهه نظرك .
- أفهمه أن الأنسان المحترم على قدر احترامة للاخرين .
- ردد على مسامعة الأيات والأحاديث المناسبة .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المتردد :
خصائصة :
- يفتقر إلى الثقة بنفسة .
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق .
- تتصف مواقفة غالباً بالتردد .
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
- يضيع وسط البدائل العديدة .
- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظة .
- كثر الوعود ولا يهتم بالوقت .
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات .
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟ :
- محاولة زرع الثقة في نفسه .
- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدين الراعين .
- ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك .
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويدة .
- أعطه مزيداً من التأكيدات .
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقة مع الآخرين .
- أفهمه أن الأنسان يحترم بثباتة وقدرته على اتخاذ القرار .
الشخص الثرثار :
خصائصة :
- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيئ وفي كل شيئ .
- يعتقد أنه مهم .
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما يتوقع .
- يتكلم عن كل شيئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
- يقع في الأخطاء العديدة .
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرة .
كيف نتعامل معه؟ :
- قاطعة في منتصف حديثه وعندما يحاول استعاده أنفاسة , قل له: ياسيد .. ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهميه الوقت وأنك حريص عليه .
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثة وذلك بالنظر إلى ساعتك .. وبالتنفيخ الخ
الشخص الخجول :
خصائصة :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه .
- من السهوله إرباكه .
- متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر .
- يحاول الاختباء خلف الآخرين .
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياتة العملية والخاصة .
كيف نتعامل معه؟ :
- أطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له : إن الإنسان يحترم معلموماته , وإظهارها للاستفادة منها .
- حاول أن تعمل على زيادة ثقتة بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
- لا تقدم إليه البدائل , وحاول أن تعطيه الحل لثبت عليه .
الشخص العنيد :
خصائصة :
- يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها .
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب , قاسٍ في تعاملة .
- ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم .
كيف نتعامل معه؟ :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- استعمل أسلوب : نعم .. ولكن .
الشخص المفكر الإيجابي :
خصائصة :
- يتصف بموافقة الايجابية الجادة المعقولة .
- متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج .
- مفاوض جيد و يوجه الاسئلة البناءة .
- يعترض بأسلوب لبق مقبول .
- يصغي اصغاء جيداً .
- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية .
كيف نتعامل معه؟ :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنظقي في أحاديثك معه .
- لا تأخذ كل مايطرحه قضايا مسلم بها .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية .
الشخص المتعالي :
خصائصة :
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانه التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول ايصالهم إلى المواقف الحرجه .
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقادة أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه؟ :
- لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك , لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه انه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
- استعمل معه أسلوب : نعم .. ولكن , مثال : أنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في ...
![[ إدارهـــ ]](https://2img.net/r/ihimizer/img520/304/adminoo0.gif "[ إدارهـــ ]")
![[ حـمـاقــآوي مستمر تقدماً ]](https://2img.net/r/ihimizer/img47/4830/membersug2.gif "[ حـمـاقــآوي مستمر تقدماً ]")
